Manajemen Operasional Kasino

Pada awalnya kasino dijalankan oleh organisasi kriminal. Tapi tidak lagi, sekarang operasional kasino ditangani perusahaan swasta besar, dan biasanya juga sekaligus menjalankan bisnis hotel dan rekreasional. Mereka menjalankan bisnis besar ini dengan ratusan bahkan sampai ribuan karyawan.
Perusahaan-perusahaan ini tidak jarang tercatat pada bursa efek ternama.

Di Amerika, di beberapa negara bagian operasional kasino berada di bawah pengawasan pemerintahan, biasanya disebut Komisi Pengawasan Kasino. Untuk menghindari terkena penipuan sebaiknya memilih bermain di kasino yang berada di bawah pengawasan komisi ini.

Di negara bagian yang menjadikan judi adalah legal, setiap permainan baru di dalam kasino harus mendapat persetujuan Komisi Pengawasan Kasino. Mesin Slot harus diuji lebih dahulu di laboratorium dan kemudian di uji di lapangan, di dalam kasino terkait. Hal ini untuk memastikan para pemain mendapatkan peluang yang adil dan pantas.

Operasional bisnis kasino biasanya dibawahi oleh seorang Vice President, yang bertanggung jawab langsung kepada President perusahaan. Dia bertanggung jawab atas jalannya bisnis keseluruhan kasino termasuk hotel, bar dan sebagainya. Untuk urusan menjalankan permainan dan meja di dalam kasino berada pada tanggung jawab manajer kasino. Manajer kasino melapor kepada Vice President.

Manajer kasino bertanggung terhadap operasi sehari-hari kasino. Mulai dari menyusun prosedur, aturan dan peraturan, rekrutmen personel, penjadwalan personil, pelatihan personil, batas taruhan di meja dan sebagainya. Biasanya seorang manajer kasino adalah pegawai karir, merangkak dari jabatan paling bawah sejalan dengan performa dan prestasinya. Seorang manajer kasino biasanya memiliki asisten atau beberapa asisten untuk membantu tugasnya.

Di bawah manajer kasino ada manajer shift, ada shift siang ada shift malam. Biasanya terdiri dari tiga shitf plus shitf ‘ronda malam’. Manajer shift adalah yang biasanya selalu hadir di dalam kasino. Sedangkan manajer kasino biasanya ada di dalam ruangannya, menangani masalah-masalah administrasi.

Di bawah manajer shift ada manajer Pit. Pit adalah area dimana meja-meja permainan terkumpul. Manajer pit mengawasi jalannya permainan, saat dealer bertugas, dan mengawasi para tamu yang bermain, untuk memastikan tidak melanggar aturan dan prosedur.

manajer pit

Di bawah manajer pit ada petugas floor, yang mengawasi langsung kerja para dealer di meja permainan. Petugas floor juga mengawasi proses penukaran chip, baik untuk bermain atau ketika pemain berhenti, menukarkan chip nya dan pulang.

Di setiap meja permainan ada dealer, mereka yang memulai permainan, membagikan kartu dan memastikan permainan berjalan sesuai aturan kasino. Dealer juga menangani  uang para pemain. Dealer wajib menjaga sopan santun dan memperlakukan tamu atau pemain dengan ramah.

slot floor

Untuk area mesin slot terdapat seorang pengawas yang disebut supervisor slot. Tugasnya adalah seperti manajer pit yang mengawasi meja-meja permainan, maka supervisor slot mengawasi mesin-mesin slot. Mereka mengawasi para pengunjung yang bermain slot dan para teknisi yang bertanggungjawab dengan kelancaran mesin slot. Supervisor slot memastikan aturan kasino tidak dilanggar di area mesin slot.

Di bawah supervisor slot ada attendant slot yang bertugas kepada operasional mesin slot. ketika mesin ada masalah maka pengunjung akan memanggil attendant slot. Attendant slot juga yang mengisi hopper slot, dan membantu pengunjung menukarkan uangnya.

Ada juga Attendant Change, yang bertugas menyusuri meja-meja permainan dengan membawa coins. Pengunjung yang membutuhkan coins atau menukar coins bisa dengan segera dibantu oleh Attendat Change.

Teknisi slot bertugas lebih detail ke hal-hal teknis mesin slot. Jika attendant slot tidak bisa menangani masalah teknis yang terjadi terhadap mesin slot maka teknisi slot akan dipanggil. Teknisi slot juga bertanggungjawab menginstal mesin slot baru atau ketika memindahkan mesin slot.

Dalam menjalankan operasional kasino, biasanya bagian produksi bekerjasama dengan marketing untuk mengejar pengunjung dan menjaga pelanggan. Adalah biasa bila operasional kasino lewat marketing menawarkan kompensasi dan diskon untuk menarik pengunjung. Kompensasi bisa berupa penginapan gratis di hotel milik kasino, termasuk makan dan sebagainya. Kasino tidak hanya menawarkan kompensasi ini kepada pelanggan-pelanggan besarnya, semua bisa menanyakan ketersediaan kompensasi ini.

Untuk aspek keamanan, kasino biasanya memiliki dua departemen, departemen pengawasan dan departemen sekuriti. Pengawasan untuk mengawasi keseluruhan aspek di kasino. Sementara sekuriti lebih fokus melindungi personel kasino atau tamu-tamu penting.

Untuk mendapatkan bagaimana suasana kasino, dealer, table dan sebagainya, bisa berkunjung ke situs casino online di sini, aman dan terbaik

Leave a Comment